Loading…
راهکار یکپارچه برای محــافظت، مدیریت منابع و پشتیبانی کاربـران در سازمان با یک کنســول واحد
Padvish SD نسخه‌ای تکامل‌یافته از راهکار آنتی‌ویروس سازمانی پادویش است که با افزودن سامانه مدیریت خدمات IT و (ITSM) و مدیریت دانش و پشتیبانی کاربر، تجربه یکپارچه از امنیت و خدمات پشتیبانی را در یک کنسول واحد ارائه می‌کند.
این محصول نه‌فقط امنیت نقاط پایانی را تأمین می‌کند، بلکه با دارا بودن مدیریت دارایی (CMDB) ، تیکتینگ هوشمند ، داشبورد تحلیلی، SLA و مدیریت فرآیندهای پشتیبانی، تیم‌های فنی و پشتیبانی را قادر می‌سازد تا پاسخ‌دهی سریع‌تر، سازمان‌یافته‌تر و مؤثرتری به نیاز کاربران و رخدادها ارائه دهند.
نبود دید یکپارچه از امنیت و خدمات پشتیبانی
فرآیند پشتیبانی غیرمتمرکز و فاقد گزارش‌دهی حرفه‌ای
مدیریت دارایی‌ها و پشتیبانی کاربر پراکنده
عدم هم‌افزایی میان تیم امنیت و تیم خدمات IT
تمام قابلیت‌های آنتی‌ویروس سازمانی پادویش، بسته به انتخاب نسخه Base یا Corporate
تعریف چارت سازمانی پشتیبانی و کاربرانتعریف درخت خدمات و درخواست های تیکتتعریف تیم ها و کارشناسان پشتیبانی و پیمانکارانتعیین روال ها، قوانین و SLAهای پشتیبانیتعیین سطوح سلسله مراتبی تایید تیکت هاارتباط با سامانه سازمانی و اکتیودایرکتوری جهت واکشی اطلاعات پایه
دسته بندی مطالب، مقالات و راه حلها براساس درخت رخدادها و درخواست هاامکان جستجوی آسان بر اساس متن و کلیدواژهامکان استفاده از تصاویر و فایلهای پیوستتعریف راه حل برای کاربران نهایی با توجه به نوع مشکلامکان ثبت تجربیات موفق کارشناسان جهت ارتقاء سطح علمی
ثبت سریع و آسان تیکت ها توسط کلیه کاربران و نقش های تعریف شدهحذف تمام فرآیند های کاغذی و اخذ تاییدها به صورت الکترونیکیبهره گیری از موتور ارجاعات هوشمند با قوانین متنوع (حذف فرآیند زمانبر ارجاع)ارتباط با بستر ایمیل و پیامک جهت اطلاع رسانیاستفاده از SLAهای زمانی برای نظارت بر سرعت خدمت رسانیمحاسبه هزینه های پشتیبانی به تفکیک خدمات و تیم های پشتیبانیاستفاده از میزخدمت مرکزی و الگو مرکز تماس برای مشتریان بزرگرضایت سنجی کاربران از خدمات ارائه شدهاستفاده از ساختار توزیع شده پشتیبانی برای مشتریان با پراکندگی بالایکپارچگی Login کاربران با اکتیودایرکتوری و سایر SSO هاارائه گزارشات و شاخص های مختلف از کیفیت و کمیت پشتیبانی تیکت ها
اسکن خودکار اطلاعات سیستم‌ها (سخت‌افزارها، نرم‌افزارها و تنظیمات سیستم)اسکن خودکار تجهیزات شبکه (روتر، سوئیچ و تجهیزات مبتنی بر SNMP)شناسایی سیستم‌های لینوکسی با استفاده از Custom SNMP Agentدقت بالا در شناسایی برند، مدل و جزییات انواع قطعات سیستمهابروزرسانی خودکار اطلاعات شبکه بر اساس زمانبندی‌های متنوعتجمیع کلیه اطلاعات دارایی‌های IT در ساختار سلسله‌مراتبی سازمان
تشخیص تغییرات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری سیستمهاحذف و اضافه شدن دارایی جدید به شبکهتشخیص تغییرات همزمان در سیستمهاتایید و رد تغییرات کشف‌شده و گزارش‌گیری از تغییرات مدیریت‌نشده
داشبوردهای تجمیعی و تفکیک از آمار دارایی‌های ITتخصیص دارایی‌ها به مجموعه‌ها، واحدها و افراد سازمانگزارشگیریهای متنوع از جزئیات و آمار دارایی‌های ITمدیریت چرخه عمر دارایی‌های IT (از ابتدا تا انتهای عمر مفید)افزودن دارایی‌های جانبی نظیر مانیتور، پرینتر و ... به دارایی‌های اصلی
ثبت و مدیریت دقیق موجودی دارایی‌های IT در انبار (قطعات و تجهیزات)یکپارچه‌سازی فرآیند ترخیص و تحویل دارایی به واحدها و افراد سازمانمحاسبه هزینه‌های مصرفی (قطعات Cartridge, DVD و ...)محاسبه دارایی‌های سرمایه‌ای (Case, Printer IT و ...)محاسبه هزینه تعمیرات و تغییرات دارایی‌های ITتمام قابلیت‌های آنتی‌ویروس سازمانی پادویش، بسته به انتخاب نسخه Base یا Corporateتعریف چارت سازمانی پشتیبانی و کاربرانتعریف درخت خدمات و درخواست های تیکتتعریف تیم ها و کارشناسان پشتیبانی و پیمانکارانتعیین روال ها، قوانین و SLAهای پشتیبانیتعیین سطوح سلسله مراتبی تایید تیکت هاارتباط با سامانه سازمانی و اکتیودایرکتوری جهت واکشی اطلاعات پایهدسته بندی مطالب، مقالات و راه حلها براساس درخت رخدادها و درخواست هاامکان جستجوی آسان بر اساس متن و کلیدواژهامکان استفاده از تصاویر و فایلهای پیوستتعریف راه حل برای کاربران نهایی با توجه به نوع مشکلامکان ثبت تجربیات موفق کارشناسان جهت ارتقاء سطح علمیثبت سریع و آسان تیکت ها توسط کلیه کاربران و نقش های تعریف شدهحذف تمام فرآیند های کاغذی و اخذ تاییدها به صورت الکترونیکیبهره گیری از موتور ارجاعات هوشمند با قوانین متنوع (حذف فرآیند زمانبر ارجاع)ارتباط با بستر ایمیل و پیامک جهت اطلاع رسانیاستفاده از SLAهای زمانی برای نظارت بر سرعت خدمت رسانیمحاسبه هزینه های پشتیبانی به تفکیک خدمات و تیم های پشتیبانیاستفاده از میزخدمت مرکزی و الگو مرکز تماس برای مشتریان بزرگرضایت سنجی کاربران از خدمات ارائه شدهاستفاده از ساختار توزیع شده پشتیبانی برای مشتریان با پراکندگی بالایکپارچگی Login کاربران با اکتیودایرکتوری و سایر SSO هاارائه گزارشات و شاخص های مختلف از کیفیت و کمیت پشتیبانی تیکت هااسکن خودکار اطلاعات سیستم‌ها (سخت‌افزارها، نرم‌افزارها و تنظیمات سیستم)اسکن خودکار تجهیزات شبکه (روتر، سوئیچ و تجهیزات مبتنی بر SNMP)شناسایی سیستم‌های لینوکسی با استفاده از Custom SNMP Agentدقت بالا در شناسایی برند، مدل و جزییات انواع قطعات سیستمهابروزرسانی خودکار اطلاعات شبکه بر اساس زمانبندی‌های متنوعتجمیع کلیه اطلاعات دارایی‌های IT در ساختار سلسله‌مراتبی سازمانتشخیص تغییرات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری سیستمهاحذف و اضافه شدن دارایی جدید به شبکهتشخیص تغییرات همزمان در سیستمهاتایید و رد تغییرات کشف‌شده و گزارش‌گیری از تغییرات مدیریتنشدهداشبوردهای تجمیعی و تفکیک از آمار دارایی‌های ITتخصیص دارایی‌ها به مجموعه‌ها، واحدها و افراد سازمانگزارشگیریهای متنوع از جزئیات و آمار دارایی‌های ITمدیریت چرخه عمر دارایی‌های IT (از ابتدا تا انتهای عمر مفید)افزودن دارایی‌های جانبی نظیر مانیتور، پرینتر و ... به دارایی‌های اصلیثبت و مدیریت دقیق موجودی دارایی‌های IT در انبار (قطعات و تجهیزات)یکپارچه‌سازی فرآیند ترخیص و تحویل دارایی به واحدها و افراد سازمانمحاسبه هزینه‌های مصرفی (قطعات Cartridge, DVD و ...)محاسبه دارایی‌های سرمایه‌ای (Case, Printer IT و ...)محاسبه هزینه تعمیرات و تغییرات دارایی‌های IT
فقط به مدیریت دارایی‌های IT سازمان در کنار محافظت نقاط پایانی نیاز دارید؟
پرسشی دارید؟آماده پاسخگویی به شما هستیم
